Порядок повернення товару

Дякуємо за покупку в нашому інтернет-магазині. Ми прагнемо надавати високоякісні вироби ручної роботи, виготовлені з особливою ретельністю, і перевіряємо кожен товар перед відправленням. Однак ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли вам доведеться повернути або обміняти товар. Ми хочемо, щоб ви отримали приємний досвід покупок у нас, тому знайдіть час, щоб прочитати нашу політику відшкодування.

1. Повернення та обмін:
   1. 1.1. Ми приймаємо повернення та обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки. Якщо з моменту вашої покупки пройшло більше 14 днів, ми, на жаль, не можемо запропонувати вам повернення або обмін.
   2. 1.2. Щоб мати можливість повернути або обміняти товар, він повинен бути не використаний, у тому ж стані, у якому ви його отримали, і в його оригінальній упаковці (для меблів). Будь ласка, переконайтеся, що товар добре упакований, щоб уникнути його пошкодження під час повернення.
   3. 1.3. Деякі товари, такі як вироби на замовлення або персоналізовані товари, можуть не бути придатні для повернення або обміну. Будь ласка, в такому разі зверніться до нашої служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації за цією електронною адресою: the.mapico@gmail.com.
2. Повернення коштів:
   1. 2.1. Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали повернений товар. Ми також повідомимо вас про затвердження або відхилення вашого повернення.
   2. 2.2. Якщо ваше повернення затверджено, ми обробимо його, і повернення грошей буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати протягом певної кількості днів в залежності від політики вашого банку або компанії, яка випустила ваше кредитну картку.
3. Вартість доставки:
   1. 3.1. Якщо повернення товару відбувається не з нашої вини (наприклад, надіслано не той товар або у товарі є брак), а товар вам не підійшов із ваших особистих причин, тоді зворотню доставку сплачуєте ви.
   2. 3.2. Початкові витрати на доставку, якщо такі існують, не підлягають поверненню.
4. Пошкоджені або дефектні товари:
   1. 4.1. Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за цією електронною адресою: the.mapico@gmail.com. Нам можуть знадобитися фотографії або інші докази пошкодження або дефекту.
   2. 4.2. Залежно від ситуації, ми надішлемо вам заміну або повернемо гроші, включаючи витрати на доставку, якщо вони є відповідними.
5. Як розпочати процес повернення або обміну:
   1. 5.1. Щоб розпочати процес повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за допомогою електронної адреси: the.mapico@gmail.com. Надайте деталі вашого замовлення та чітку причину повернення або обміну.
   2. 5.2. Наша команда служби підтримки клієнтів надасть вам інструкції щодо процесу і повідомить, куди відправити товар.

Будь ласка, зверніть увагу, що наша політика повернень може змінюватися без попереднього повідомлення. Вашою відповідальністю є періодичний перегляд політики на предмет оновлень.

Якщо у вас є будь-які додаткові питання або зауваження щодо нашої політики повернень, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів за електронною адресою: the.mapico@gmail.com.

Ми завжди готові допомогти вам.

Останнє оновлення: [Дата]

Дякуємо, що обрали наші продукти для вашої оселі.